Müşteri Hizmetleri ve Tüketici Hakları

İade ve Değişim Koşulları (14 Gün)

6502 sayılı kanun kapsamında, mesafeli satışlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ürün hasarsız ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade taleplerini 0212 221 82 59 numaralı hattımızdan iletebilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Değişim Süreci

Ayıplı olmayan ürünlerde 15 gün içinde değişim yapılabilmektedir. Ürünün kullanılmamış, kutusunun hasarsız ve tüm aksesuarlarının tam olması şarttır.

İade Edilemeyen Ürünler

Açılmış yazılım, sarf malzemeleri (kartuş/toner), hijyen ürünleri ve kurulumu yapılmış elektronik cihazlarda iade kabul edilmemektedir.

Ayıplı Ürünler ve Haklarınız

Ayıplı mal tespitinde bedel iadesi, indirim veya ücretsiz onarım talep edilebilir. Onarım süreçleri yasal süreler içerisinde tamamlanır.

Kurumsal Alımlar (Ticari Fatura)

Faturanın firma adına kesilmesi durumunda 6502 sayılı kanun kapsamındaki tüketici haklarından (cayma hakkı vb.) yararlanılamaz.