İade talebi ve iptal talebi bilgilendirme

Teknotrend'den satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Web Sitemizden başvurarak, iade koşulları kapsamında kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Üye girişi yapıldıktan sonra sağ üst köşede Benim Sayfam ve Arıza / İade Takibi ile başvuruda bulunarak talebinizi iletebilirsiniz. Talebinizi doğru ve eksiksiz olarak oluşturmanız işlemlerinizi hızlandıracaktır.

Ürün ambalajı açıldıktan sonra bilhassa elektronik ürünlerde arıza olması veya gelen ürün üzerinde çizik, ezilme yani sıfır ürün niteliğine aykırı herhangi bir kusur olması halinde koşulsuz 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz sıfır alınan ürünlerde dış ambalajında hata olmasa dahi içeriğinin kusursuz olması satın alınan markanın sorumluluğunda olup iade veya değişim (cayma) hakkını ortadan kaldırmaz. 

Bilgisayar İade Süresi Nedir?

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereğince, internetten alınan bilgisayar ürünlerinde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmaktadır.

Ancak dikkat edilmesi gereken nokta; ürünün hiç kullanılmamış, yazılım kurulumu yapılmamış ve fiziksel olarak hasar görmemiş olmasıdır. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan haktan faydalanamaz.

Kısaca:

• Teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürünü eksiksiz ambalaj, fatura ve aksesuarlarıyla göndermeniz gerekir.

Hangi Durumlarda İade Edebilirim?

Aşağıdaki koşullara sahip ürünler sorunsuz iade alınır:

Ürün hiç kullanılmamış olmalı.
Orijinal kutusu, jelatini ve aksesuarları eksiksiz olmalı.
Herhangi bir işletim sistemi kurulmamış olmalı (örneğin Windows, Linux, macOS).
Cihaz üzerinde kullanıcı hesabı, şifre veya kişisel veri bulunmamalı.
Kullanım Kaynaklı Cihazın ekranında, kasasında, tuşlarında çizik, darbe, leke veya iz olmamalı.

Bu şartlar, tekrar satılabilirlik açısından yasal olarak önemlidir.

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilmez?

Bazı durumlarda iade hakkı yasal olarak geçerli olmaz. Bunlar genellikle kullanım sonrası ortaya çıkan durumlardır:

Ürüne işletim sistemi kurulmuş veya aktif edilmiştir.
Bilgisayar internete bağlanmış, kullanıcı hesabı açılmıştır.
Cihazda fiziksel hasar, kırık, sıvı teması veya çizik vardır.
Ürün kişisel veri içeriyordur (örneğin e-posta, şifre, lisans anahtarı).
Kutusu, ambalajı veya seri numarası eksiktir.

Bu tip ürünler teknik servis incelemesine gönderilir ve iade onayı verilmez.
Yani Ürün Ambalajı Açıldıktan Sonra Tekrar Satılabilirliği Ortadan Kalkacağı İçin Sadece Üründe Arıza, Kusur Yani Ayıplı Olması Durumunda Koşulsuz İade Hakkı Kullanılabilir.

Arızalı veya Ayıplı Ürün Nasıl İade Edilir?

Satın Aldığınız Ürün çalışmıyor, arızalı veya üründe bir kusur varsa, bu durumda ayıplı ürün kapsamına girer.

Bu durumda:

1. Teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekir.

2. Ürün, yetkili teknik servis tarafından incelenir.

3. Sorun fabrika kaynaklıysa, ürün değişim veya ücret iadesi hakkı kazanır.

Not: Ürünü doğrudan servise göndermek yani yetkili servisler üzerinden önce telefon ile iletişim kurularak işlem yapılması seri numarası bildirilip arıza kaydı oluşturulması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır. Unutulmamalıdır ki eletronik ürünlerde özellikle yanlış kurulum kaynaklı sorunlar yaşanabilmektedir sitemizde satılan ürünler için markalara ait yetkili servisler gerekli desteği sağlayacaktır.

Ürün İadesinde Kargo Süreci

Ürün iadesi için ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Kargo esnasında ürünün zarar görmemesi için güvenli ambalaj kullanın.

• Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol süreci başlar.

• Onaylanan iadeler genellikle 3-7 iş günü içinde bankanıza yansır.

Ürünü İade Etmeden Önce Dikkat Etmeniz Gerekenler

• Kutunun dışını kontrol edin. Hasarlıysa kargo tutanağı tutturun.

• Ürünü kullanmadan önce iade etmek isteyip istemediğinize emin olun.