Bilgisayar İade Koşulları 2026 – Bilmeniz Gerekenler

TeknoTrend üzerinden satın aldığınız bilgisayar ve notebook ürünlerinin iade süreçleri, Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Alışverişinizde herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatlice inceleyiniz.

Cayma Hakkı ve İade Şartları

• 14 Günlük Süre: Satın aldığınız bilgisayarı, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
• Orijinal Kutu ve Ambalaj: İade edilecek ürünün orijinal kutusu, koruma köpükleri, poşetleri ve varsa kutu içeriğindeki tüm aparatların (şarj aleti, klavye, mouse, kablolar vb.) eksiksiz gönderilmesi zorunludur.
• Yeniden Satılabilirlik Durumu: Ürünün ekranında, kasasında veya aksesuarlarında çizik, darbe, sıvı teması ya da deformasyon olmamalıdır. Ürün, tekrar sıfır olarak satılabilecek durumda olmalıdır.

Arızalı veya Kusurlu Ürün Değişimi

Kutudan çıkardığınız anda çalışmayan, ekranında piksel hatası olan veya donanımsal arızası bulunan (DOA kapsamında) ürünler için doğrudan Yetkili Servis Raporu alınmalıdır. Yetkili servisin vereceği "Değişim/İade Uygundur" raporu ile birlikte tarafımıza başvurduğunuzda, ürününüz anında yenisiyle değiştirilir veya paranız kesintisiz iade edilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda e-ticaret mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu gereğince bilgisayar ürünlerinin iadesi kesinlikle kabul edilememektedir:

• Kurumsal ve Ticari Alımlar (Ticari Ürünler): Şirket veya kurum adına Kurumsal Fatura (Vergi Numarası girilerek) kesilen siparişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki "Cayma Hakkı" dışındadır. Ticari unvanlı alımlarda keyfi iade kabul edilmemekte olup süreç Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir.
• Kurulum Yapılmış Cihazlar: Bilgisayar ürünlerinde cayma hakkının geçerli olabilmesi için cihazın orijinal fabrika çıkış durumunun korunması esastır. Satın alınan bilgisayara işletim sistemi kurulması, kişisel hesapların tanımlanması veya yazılım yüklemeleri yapılması cihazın orijinal yapısını değiştirmektedir. Ayrıca, ürünü sadece teknik özelliklerini kontrol etme sınırını aşan yoğun ve sürekli kullanımlar cihazın "sıfır" niteliğini kaybettirmektedir. Bu nedenle; kurulumu gerçekleştirilmiş, aktif olarak kullanılmış veya üzerinde kullanım izi bulunan bilgisayarların cayma hakkı kapsamında iadesi kabul edilememektedir.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşteri talebi doğrultusunda RAM veya SSD yükseltmesi yapılarak donanımı özelleştirilen bilgisayarların iadesi mevzuat gereği yapılamamaktadır.